PLANS D'ASSURANCE ET GARANTIES
Profitez d'une tranquillité d'esprit !
Lorsque vous achetez des lunettes chez nous, elles sont protégées par un plan de garantie auquel vous pouvez ajouter une couverture supplémentaire.
Nos garanties
Il est essentiel que vous soyez 100 % à l'aise et satisfait de votre choix de lunettes. C'est pourquoi nous acceptons les retours sur toutes les lunettes d'ordonnance, sous certaines conditions.
Satisfaction
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de vos lunettes, nous acceptons l'échange ou le retour des lunettes en parfait état. En cas de retour, nous vous remboursons intégralement.
QC et ON : garantie valable 30 jours après réception des lunettes.
BC, AB, SK et MB : garantie valable 90 jours après réception des lunettes.
Adaptation
Nous comprenons que les nouvelles lunettes nécessitent une période d'adaptation. Contactez votre magasin New Look dans les 90 jours suivant la réception de vos lunettes et nous nous ferons un plaisir de les remplacer gratuitement afin d'assurer votre confort.
Monture
Nous offrons une garantie fabricant d'un an contre les défauts de monture. Nous réparons gratuitement vos montures ou les remplaçons si la réparation n'est pas possible.
Verres
Nous offrons une garantie de deux ans contre les défauts de fabrication pour les traitements résistant aux égratignures et anti-reflets. Les verres défectueux seront remplacés gratuitement! Cette garantie est applicable sur les verres d'une même prescription seulement.
Plans de couverture supplémentaires
Ajoutez une couverture supplémentaire à vos lunettes et ayez l'esprit tranquille grâce à nos plans de remplacement.
Montures cassées
Couvre le bris accidentel des montures
Verres endommagés
Couvre les dommages ou les rayures accidentels des verres
| Plans*** | Prix | Déductible |
|---|---|---|
| Une paire | 40 $ | 25 $/réclamation |
| 2 pour 1 | 50 $/2 paires | 25 $/réclamation |
Appelez une de nos boutiques pour plus d'informations
Les lunettes perdues ou égarées ne sont jamais couvertes.
***Les plans d'assurance de remplacement s'appliquent aux lunettes d'ordonnance et ne s'appliquent pas aux lunettes de soleil sans ordonnance. Vous avez le choix entre couvrir autant de paires que vous le souhaitez pour 40 $ par paire ou couvrir 2 paires de notre assortiment 2 pour 1 pour 50 $ pour les deux paires. Ne s'applique pas aux lunettes perdues. Il n'y a pas de limite au nombre de demandes de remboursement pour notre plan de 12 mois pour une seule paire. Limite de deux demandes pour la même paire ou limite d'une demande pour chaque paire lors de l'achat d'une couverture supplémentaire pour les lunettes 2 pour 1. Les plans d'assurance de remplacement commencent à la date de l'achat initial des lunettes, mais peuvent être achetés jusqu'à 30 jours après la date d'achat des lunettes. Ces assurances peuvent être souscrites en magasin ou lors de nos rendez-vous virtuels. Chantal Gravel, opticienne.
